Stella Support

尊敬的用户，我们已顺利完成升级优化，卡服务现已全面恢复。由此给您带来的不便，我们深感抱歉，并衷心感谢您的理解与支持。如有任何疑问，欢迎随时联系客户服务团队。

Stella Pay 将于 2025 年 12 月 1 日（星期一）07:30–11:30（UTC+8） 进行系统维护。在此期间, BTC 和 ETH 卡充值服务将暂时不可用。维护完成后，我们将立即恢复所有服务，感谢您的理解与支持！ 请注意：开卡、卡片消费及加密货币充值／提币功能均不受影响。

亲爱的 Stella Pay 用户，自 2025年8月22日 起，Stella Pay 卡将 不再支持绑定 Apple Pay。从该日起，您将无法再把 Stella Pay 卡添加到 Apple Pay。已经成功绑定的卡仍可继续使用，但如果移除，将无法再次添加。请您继续使用 Stella Pay 实体卡或虚拟卡完成支付。感谢您的理解与支持。Stella Pay 团队

尊敬的用户， 我们已顺利完成底层 IT 基础设施的升级优化，卡服务现已全面恢复。 由此给您带来的不便，我们深感抱歉，并衷心感谢您的理解与支持。 如有任何疑问，欢迎随时联系客户服务团队。

尊敬的用户， 由于卡底层正在进行系统维护，当前暂时无法使用卡片服务。维护完成后将第一时间进行通知。 感谢您的理解与支持，如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。

Stella Pay将于2024年12月22日（星期日）下午5:00至8:00 (UTC+8)进行系统维护。在此期间，稳定币转账服务（包括预充值余额、创建新卡及资金提现）将暂时不可用。维护完成后，我们将立即恢复服务，感谢您的理解与支持！   注意：请避免在此期间进行稳定币转账，以免延迟。

您的消费额度主要由Stella Card余额或Stella Pay数字钱包中的资金决定。普通用户的每日消费限额为10万美元。

交易失败但余额被扣除可能是由于以下原因： 支付系统中的技术故障 商家处理问题 未立即释放的临时授权保留 然而，请放心，通常情况下，我们会在48小时内自动返还资金。但如果48小时后资金仍未退回，请联系我们的客服寻求帮助。

加密货币的提币时间会根据交易金额和区块链的处理时间而有所不同。部分提币过程可能通过自动化流程进行处理。如需获取更多信息或查看提币状态，请直接访问您的Stella Pay应用程序。

提币操作将收取一定的手续费，您可以在应用程序内查看具体的费用详情。