Stella Support
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文章
Stella Support 最近的活动-
Stella Pay最低充值金额是多少？
最低充币金额如下： 币种 最低金额 USDT/USDC 0.1 BTC 0.0001 ETH 0.001
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Stella Card实体卡和虚拟卡有什么区别？
虚拟卡在设置完成后是立即发放的，您可以将其用于在线交易，并能够连接至 Google Pay、支付宝和微信支付等支付平台，满足您在多种消费场景下的需求。 相较之下，获取实体卡需要一定的等待时间，并可能涉及邮寄费用。不过，我们的 Stella Pay 应用程序允许您成功提交申请后立即查看有关实体卡的详细信息，并通过将其连接到 Google Pay、支付宝或微信支付的方式，使您无需等待实体卡邮寄到...
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如何更改Stella Pay账户密码？
若需更改您的 Stella Pay 账户密码，请遵循以下步骤： 步骤1：打开您的 Stella Pay 应用，并点击首页左上角的用户头像标志。 步骤2：选择“安全设置”选项。 步骤3：点击“更改密码”，然后选择“忘记密码”。 步骤4：完成必要的安全验证步骤，并获取手机验证代码。 步骤5：在相应字段中输入收到的验证码，点击“提交”。 步骤6：输入您的新密码并再次确认，以确保正确无误。 完成以上...
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为什么我的身份认证审核结果显示失败？
您的身份认证未通过可能是由以下几个原因引起的： 1. 申请资格未达标准： 若未满 18 岁，将不符合最低年龄要求，导致认证失败。请确保符合所有资格要求后再继续进行认证。 2. 信息不完整或不准确： 在认证过程中若缺少信息或提供了错误信息，将导致所提供的信息与提交的文件不匹配。 3. Stella Pay 不支持的国家/地区： 由于监管限制，我们可能无法在某些国家或地区提供服务。请确...
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在哪里可以查看关于我的佣金和被推荐人的情况？
步骤 1: 启动您的 Stella Pay 应用程序并登录您的账户。 步骤 2: 点击右上角的 “邀请奖励”，进入推荐返佣活动界面。在这里，您可以实时跟踪您的奖励和推荐情况。 步骤 3: 在推荐返佣活动界面中，您随时可以查看： 您赚取的佣金 通过您的推荐链接注册和充值的人数 这些信息可以帮助您准确了解您的收入和推荐的有效性。
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ATM提现是否会收取费用？
是的，使用ATM进行提现将会产生费用，包括2%的手续费以及ATM自设的费率。
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完成充币后，Stella Pay大概需要多久才会到账？
通常情况下，资金会在3分钟内到账, 您的钱包余额会自动更新。然而，实际入账时间取决于区块链的状况。在高峰期进行的转账可能需要更长的时间才能完成。
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申请Stella Card实体卡需要多少费用？
实体卡的申请费用主要由制卡费和邮寄费构成，具体费用取决于您的收件地址。 不过，您可以通过充值价值 20,000 美元的加密货币来免除这些费用，目前我们支持 BTC、ETH、USDT 和 USDC 四种加密货币作为充值选项。
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如何注销我的StellaPay账号？
要注销您的 Stella Pay 账户，请按照以下步骤操作： 步骤1：首先登录您的 Stella Pay 账户，并在首主页左上角点击您的用户头像图标。 步骤2：点击“安全设置”选项。 步骤3：在安全设置菜单中找到并点击“注销账户”。 步骤4：选择您想要注销账户的主要原因，并点击“继续”提交您的账户注销请求。 步骤5：我们的客服团队将对您的请求进行审核。一旦确认所有注销条件均已满足，您的账户将...
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Stella Pay不支持哪些类型的证件？
您的证件可能因以下原因未能通过身份认证： 证件过期：我们需要有效且最新的身份证明文件来认证您的身份。过期的护照或驾驶执照将不被接受用于身份认证的目的。 证件不完整：缺少关键信息或仅提交证件的部分内容同样会导致身份认证失败。 证件被更改或篡改：任何看似已被修改或篡改的证件，或者有其他可疑迹象的证件都可能被拒绝。提交真实、未经修改的文件对于通过身份认证至关重要。 证件不清晰：不清晰或难以辨认的...