Stella Support

您的每日提现限额设定为2,000美元，而每月的提现限额为10,000美元。每日最多可进行三次提款，每月则限制为最多三十次。

在Stella Pay进行充币时，用户只需支付相应网络所需的转账Gas费用（发生于您自己的钱包）。 Stella Pay不会对充币操作收取任何费用。例如您充值500 TRC20 USDT，钱包中收到的就是完整的 500 USDT.

实体卡的标准邮寄时间通常为两周至一个月。 然而，由于地理位置的不同，某些地区的配送时间可能会延长。

一旦账户被注销，您将无法恢复该账户，包括任何卡的交易历史、加密货币交易记录（包括存款和提款）以及卡号。然而，您可以使用同一电子邮件地址或电话号码重新注册新的 Stella Pay 账户，并申请一张新的 Stella 信用卡。新账户将提供新的加密货币钱包地址和新卡的详细信息。请注意，重新注册并不能恢复原账户的任何数据或历史信息。

阿富汗、阿尔巴尼亚、亚美尼亚、白俄罗斯、保加利亚、布基纳法索、布隆迪、柬埔寨、喀麦隆、中非共和国、刚果、刚果民主共和国、古巴、厄立特里亚、几内亚比绍、海地、伊朗（伊斯兰共和国）、伊拉克、牙买加、约旦、肯尼亚、朝鲜民主主义人民共和国、黎巴嫩、利比里亚、利比亚、马里、摩洛哥、莫桑比克、缅甸、纳米比亚、尼加拉瓜、巴基斯坦、帕劳、菲律宾、俄罗斯联邦（俄罗斯） 、卢旺达、塞内加尔、塞拉利昂、索马里、南...

如果您在从ATM提取现金时遇到困难，可能是由以下几个原因造成的：   1. 账户余额不足：请确保您的账户中有足够的资金来支持提现操作。如果余额不足，您将无法提取现金。2. 超出提现限额：请检查是否超过了您的提现限额。3. ATM不兼容：您使用的ATM可能不支持您的卡片类型，例如部分ATM可能不支持Visa卡提现。建议您尝试使用其他兼容的ATM。   如果您继续遇到问题，我们建议尝试使用另一台...

一旦您的加密货币交易在区块链上得到确认，我们将无法帮助您挽回误发送到错误地址或错误币种的资金。由于区块链交易具有不可逆性，我们强烈建议您在执行任何交易前仔细核对接收地址，以防止不必要的损失。

如何激活您的 Stella Card 实体卡？ 打开 Stella Pay 应用并登录到您的账户。 进入卡片页面，并点击“激活”按钮。 为了激活您的实体卡，请输入随卡片一同邮寄的信封中提供的激活码。按照屏幕上的指示正确输入该代码后，点击“激活”。 按照屏幕提示完成激活过程。 完成以上步骤后，您的 Stella Card 实体卡即可使用。

加密货币的提币时间会根据交易金额和区块链的处理时间而有所不同。部分提币过程可能通过自动化流程进行处理。如需获取更多信息或查看提币状态，请直接访问您的Stella Pay应用程序。

Stella Card 无需支付年费。