Stella Support

如果您在提现失败后发现账户余额已被扣除，请立即采取以下步骤： 1. 联系 Stella 客户支持 立即联系 Stella 客户支持部门，并提供有关提现失败和账户余额变动的详细信息。 2. 调查过程 Stella Pay 将对此次交易进行调查。在调查过程中，您可能需要提供额外的详细信息或文件以协助调查。 3. 等待处理结果 调查一旦开始，Stella Pay将全力解决此问题。请您理解...

提币操作将收取一定的手续费，您可以在应用程序内查看具体的费用详情。

您的Stella卡在全球超过4000万家接受Visa付款的商户中均可使用，包括多种实体店、在线平台以及支持Visa支付的应用商店。这包括支付宝、淘宝、Grab、Google等热门平台。无论是网上购物还是线下购物，Stella卡都能为您提供无处不在的便利。如需查看详细的接受商户列表，请访问我们的官网主页。

如果您忘记了Stella实体卡的PIN码，可按照以下步骤进行重置： 步骤1：启动您的Stella Pay应用程序并登录您的账户。步骤2：前往“卡”部分，点击以查看实体卡的详细信息。步骤3：点击右上角的图标，进入“卡设置”。步骤4：选择“重置PIN”，并按照指示完成安全认证，包括获取电子邮件和手机认证码。步骤5：点击“提交”。步骤6：输入您的新PIN码并进行确认。步骤7：完成这些步骤后，您的S...

您的消费额度主要由Stella Card余额或Stella Pay数字钱包中的资金决定。普通用户的每日消费限额为10万美元。

如果提币状态显示为‘已批准’或‘已发送’，该交易将是不可逆转的。请注意，数字货币交易一旦完成，将无法撤销。一旦提币过程完成，只有接收方能够将资金退回。因此，我们无法协助撤销任何已完成的交易。我们强烈建议您在执行任何提币操作前，仔细核对所有细节。

提现即将您的美元（USD）转换为 USDT/USDC。若您希望从Stella卡提取现金，请遵循以下步骤： 步骤 1：打开Stella Pay应用，并登录您的账户。步骤 2：进入“卡”部分，选择您想要操作的卡片，并点击“提现”选项。步骤 3：选择您希望提取现金的卡片。步骤 4：选择您希望将资金转移至的加密货币钱包（例如USDT或USDC）。步骤 5：输入您希望提取的金额（界面将显示相关的价格和...

交易失败但余额被扣除可能是由于以下原因： 支付系统中的技术故障 商家处理问题 未立即释放的临时授权保留 然而，请放心，通常情况下，我们会在48小时内自动返还资金。但如果48小时后资金仍未退回，请联系我们的客服寻求帮助。

从Stella卡提现至加密货币钱包将产生一定的手续费。您可以直接在Stella Pay应用中查看具体的费用详情。

请进入您的Stella Pay账户并导航至“卡”部分。在这里，您可以查看有关您的卡片的详细信息，包括Stella卡片信息、交易记录和账单报表。